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提升售后服务品质打造品牌企业形象-温州企业网站建设制作-【瑞安求实网络公司】温州企业网站推广,平阳百度排名,瑞安百度推广优化知识
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提升售后服务品质打造品牌企业形象
发布日期:[2012-6-18]        共阅[2468]次
为进一步提升企业的服务品质,求实网络推出新的售后服务举措,为广大老客户提供有效的服务保障。
售后服务的意义在于好的服务并不是对客户毕恭毕敬,惟命是从,也不是自我表现或单纯的自我展示,真正的服务除了亲切友善的态度外,更要履行承诺,做到前后一致,满足顾客需要,大家可能都听说过一则商海古训:第一条,顾客永远是对的;第二条,如果顾客有错,请参看第一条。现在的观念是:每一个顾客未必永远是对的,但顾客永远是第一位的,顾客的需要永远是第一位的。服务的好坏在平时或许差别不大,但遇有金融风暴、经济危机时就会有显著不同。那些服务好的企业,在不景气时,生意一样兴隆。良好的服务可以带给客户受尊重、被重视的感觉,并与业务员建立起彼此信赖的关系,从而产生购买意愿;良好的服务可以强化客户的保险意识,提升客户投保信念并维持有效合同;良好的服务更可以使客户与业务员达成共识,深信保险是风险分散的好方法并协助开发新客源,以使大家共同受益。

  所以真正的推销是从服务开始的,利用服务的机会可以创造出更好的效益。对寿险业务员来说,提升业绩的秘诀除了知识、技能、勤奋之外,就是拥有越来越多的“好客户”,他们就象陈年老酒,醇厚绵长,带给你无尽的回味,因此在寿险营销的各个环节中,售后服务是最为重要的,它的最大好处就在于客户介绍客户,客户带来客户。
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